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有效溝通的重要性,怎么做到管理者必備說話技巧。
目錄:公司動態點擊率:發布時間:2018-05-16 08:27:11
在某些情況下,擔心自己說得不好,從而感到緊張,是我們口才行為當中最常見的毛病。
其實,很多具有豐富舞臺經驗的主持人,也不可避免出現這樣的心理情況。最富實踐經驗的語言高手,也要和緊張的情緒作戰。
我之前看TVB的一個訪談節目,主持人請來了曾志偉、陳百祥等香港著名的藝人,問他們一些關于主持工作的事。
其中問到,他們上臺主持的時候緊不緊張。曾志偉就說:“無論什么時候上臺主持,我都會感到緊張。因為當你第一Part開口說錯了,那么接下來的部分,肯定說的不會流暢。但如果第一Part說的好,接下來就好了。所以常常擔心,上臺說話一開始就出錯。”
然后曾志偉還說到,雖然臺上看起來他們主持的時候是侃侃而談,但一旦回到后臺,他們并不是休息,而是趕緊拉上跟其他人一起對稿,因為擔心緊張會影響到主持。
連這么有經驗的主持人都感到緊張,我們普通人說話有一點恐懼感,又什么什么關系呢?
當然,如果你對說話時的恐懼感,已經影響到你的正常表現,那么學會調整好自己的情緒,努力克服恐懼,就非常有必要了。
那又什么方法可以調節我們這種說話的恐懼感呢?
保持內心的積極力量
在一群人當眾發言,似乎對于很多人而言是一種挑戰的行為之一。
這樣挑戰,自然會讓你感到緊張或者不適。但你無須把這個緊張,當成是一件大事那樣看待。反而,你可以把這種緊張當成一種鼓勵。
如果你因此而表現出一個非常自信的姿態,那你們就會慢慢由此感受到你對自己的信心。你越是刻意隱藏自己的緊張,緊張就會越是影響到你的行為。
也就是說,你的內心至少要保持一種積極的力量,暗示自己不要屈服于這種緊張,不要被緊張吞噬你的思想。你要懂得用一種非常堅硬的姿態,站直身體去對抗這種緊張,而不是蜷縮在一角,任由緊張在蠶食你的表現。
千萬不要一開始就對緊張認輸,它是你的挑戰之一,你得努力去戰勝它。
預設可能發生的情景
設想總會以某種方式實現的。
如果你認為眼前的聊天對象對你充滿敵意,你可能就會采取防衛性的姿態,這樣肯定會擾亂談話的流暢性。
但如果你希望如愿以償地給別人留下得體的印象,你不妨設想一下情景預設,這對于很多演講者都是非常有用的方法。
例如閉上眼睛,想象一下那些你曾經跟別人說話時所得到的積極回應,到底是什么樣子,并且試想聽眾向你釋放出善意的態度,然后把這種感覺保留在腦海里。我相信,這種積極想象,會給予你鼓舞的力量。
情景預設,十分適用于嘗試那些你不敢開口的場合或者面對的對象。
想一想對方要是積極回應你,你是不是有種成功一半的感覺呢?然后以此來開啟自己的對話,你就能夠控制自己的心理,把虛擬的感覺,應用在現實的生活當中。
這個方法之所以有用,是因為情景預設恰恰在于控制你頭腦中里對于自己的印象,切記不要自以為設想一些不好的聽眾正在思考著什么內容,從而影響到你對自己的看法。
我以前曾經進過話劇社做過表演,我會設想自己正在扮演一個角色,好戲正在上演,我就會用不斷訓練這個角色,直到自己熟悉扮演這個角色的感覺。
所以當你緊張的時候,設想一個不緊張的自己,面對一個善意的場景,熟悉一下這種感覺,然后你就心里有數了。
你無須擔心自己看上去會顯得裝模作樣,要知道我們每個人的性格都是多面體。你希望表現出自信的一面,那么你就會變得越來越信心十足。
經過練習之后,自信會在你身上自然的顯現,而情景預設,正是讓你獲得自信心的最佳武器。
運用肢體語言
心理會影響到我們的行為,你緊張,你會表現出一系列緊張的行為。
但其實反過來,只要你的行為表現出鎮定的樣子,你的大腦就會誤以為你面對的場景沒有什么大不了,最后會慢慢變得不那么緊張的。
所以,當你緊張的時候,首先要調整呼吸。注意是深呼吸,用腹腔的方式呼吸,氣沉丹田。然后試著讓自己的身體放松下來,意識到自己的身體繃緊,你就盡量把身體的繃勁舒緩下來,直到你的身體很自然地行動。
這時,你可以做一些舒展的動作,動一動頸部,松一松肩膀,這些都可以幫助你放松喉嚨和聲帶。你以此來說話,就不會給人緊張的感覺了。
透過表現去抵抗緊張
我們面對他人說話,自己內心的緊張程度一般分為三種。
低等程度的緊張,說話者會感到輕微的緊張,但心里會認為聽眾基本上是中性的,不會帶有任何偏見,聊天反應非常正常。正如我們面對不太熟悉的朋友,工作伙伴,或者其他陌生又沒有交集的人。
中等程度的緊張,說話者會假設聽眾對其持有負面態度,認為自己一開口,對方就會扭頭就走,不予理會,結果就會導致封閉自己,并因此和聽眾產生距離。他們寧愿躲在一旁,也不敢走出來跟說話對象有任何眼神的接觸。
高等程度的緊張,說話者在逃避這個問題上就更加嚴重了,認為所有人對他都有敵意的,還沒開口說話就會嘲笑他,鄙視他,看不起他,心理總是覺得對方在等待著自己犯錯。
這三種程度的緊張,會慢慢隔離我們跟聊天對象的距離。想要解決這個問題,就需要掌握聊天對象的情況,了解得越多,就越能夠改善這種緊張。
例如從他們的行為舉止來看,他們到底是什么樣的人呢?擁有什么背景?用什么方式開口,他們才愿意聊天呢?
而最好的方法,就是讓你的言談注入親切的熱情。
因為態度親切,所以你的談話沒有攻擊性;因為情緒熱情,所以可以以此感染聽眾。當你能夠做到這兩點,你就很快打破隔閡,讓聽眾專注于你要傳達的信息,而不會把目光放在你緊張的表現上。
其次,你一定要更多的把注意力集中在要講演的內容上,而不是你自己的情緒上。你跟服務員要一杯開水,你要表達的就是這個主要的內容,而不是你的緊張。
當你把思考的想法更多的放在內容上而不是你自己,你就能夠克制焦慮感和恐懼感。畢竟,你想要別人不對你產生負面的思想,你就要做到你給予他們一些正面的思想?
不要擔心自己會遭遇尷尬
許多人害怕站起來開口講話,是因為他們認為自己做著一件心里沒底的事情。他們不是覺得自己會被一些詞語弄得自己說話磕絆住,就是覺得自己表達不完全不充分,或者忘記最關鍵的要點。
其實,不要把犯錯看作是一件嚴重的事情,因為聽眾能夠理解,我們每個人都會犯錯誤。他們更想知道的是,當你犯錯的時候,會怎么巧妙地應付和處理。
最簡單的方式,就是直接認錯。
如果你想表現一些小聰明,有時候反而很容易弄巧反拙,倒不如大大方方說一聲“不好意思”,更能更好地化解尷尬。
如果你真的擔心聽眾的反應,就應該要建立起自信心,學會藐視恐懼。每天早上一睜開眼睛,就開始鼓勵自己,讓自己每天都充滿正能量。當你做到這個樣子,有了這種心理,再去學習一些應對尷尬、刁難的技巧,你運用起來就會更加得心應手。
積累足夠的信心,去面對所有困難,戰勝所有困難,你說話的恐懼自然不會對你造成太大的困擾了。
當然,最后千萬不要忘記,記得時時刻刻都做好說話的準備,投入多一點時間專注在這方面練習。有了充分的準備,大量的練習,你才能夠鎮定自如地在任何場合說話。
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