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學會表揚,管理的第一技巧表揚員工
目錄:行業新聞點擊率:發布時間:2018-07-28 07:49:46
你腦海里的“贊揚”,可能還不是最好的。
一位小男孩拿了自己的兩只臟襪子,走進洗手間用肥皂搓洗。
小男孩的認真模樣感動了媽媽,媽媽說:“你洗的襪子很干凈!如果表現更好,會給你買一個最喜歡的玩具。”
沒多久,小男孩“咚咚咚”從洗手間走出來,蹲到了墻角。
媽媽一看,愣得嘴巴合不上:因為小男孩拿著襪子正在墻角抹灰塵,他用力地摁擦,把襪子涂抹得就像從泥坑里撈出來一樣,接著又開始放在臉盆中搓洗。
媽媽困惑地問小男孩:“為什么要這樣做?剛才不是洗干凈了?”
小男孩萌噠噠答話:“被媽媽表揚很開心,我能洗得比剛才更干凈……”
這位一位媽媽日前的留言,說對孩子的奇怪行為感覺很不解,襪子后來因為過于臟、洗不干凈而最終丟到垃圾桶去了。為什么洗干凈的襪子,要涂抹得更黑再洗呢?孩子背后是什么心理動機?
▲警惕“眼鏡蛇效應”,被表揚卻起了反作用
據說,某地眼鏡蛇很多,就有人提議管理者做了一個這樣的規定——用蛇皮換獎金。一開始效果很好,眼鏡蛇也大幅減少。沒多久,竟然有人開始養起了眼鏡蛇,再后來養眼鏡蛇的人越來越多,因為郊外難捉到了,并且自己養大不用捉,直接拿去換獎金就行。管理者覺得這些人太過分,便憤怒地廢除了用蛇皮換獎金的規定。結果被養了的一大堆眼鏡蛇沒去處,便被養殖者放生,郊外迅速涌現了比以前更多的眼鏡蛇。
本來想減少蛇害,因為被不適當的“表揚”,蛇害更糟糕了。
為什么會這樣?
有時一些小朋友為了得到更多的贊揚或獎勵,會做出有悖于父母原意或啼笑皆非的行為,看看下面的行為,你家孩子也有類似的行為嗎?
某位小朋友被稱贊刷牙很干凈,他便一下子每天刷牙4,5次;
某位小朋友被稱贊頭發很漂亮,竟然愛上了梳頭發,每天一定要梳出漂亮辮子才出門;
某位小朋友被稱贊唱歌好聽,一不留神便跑到大人耳邊大聲唱;
某位小朋友被稱贊馬桶刷得很好,他竟然用馬桶刷刷起了衣服……
心理學家阿爾弗雷德·阿德勒說,有時贊美孩子,會讓孩子為了想得到“關注”而刻意做些事情。這些孩子之所以會做出有悖于父母原意的行為,正是因為表揚出現了小差錯。
▲表揚孩子,你該懂得4點關鍵
1、把“謝謝幫忙”變成“任務完成得不錯”
跟“謝謝你幫忙”相比,“今天的任務完成得很不錯”,會引起孩子更多的責任感。當一個孩子把某種勞動或事情當成自己的事情,而不是幫爸媽的忙,他可能會付出比平時更多的耐心和精力認真做。所以,當孩子做得很好時,應該表揚孩子很負責任,而不是表揚孩子幫了大忙。
這其實是內驅力和外驅力的區別。對孩子來說,內驅力有更多的積極意義,因為對孩子來說,內驅力就像孩子腳上穿了滑輪鞋子往前跑,而外驅力更像是被環境中的風吹著走。內驅力能讓孩子收獲成就感和自信,外驅力更多的是為了完成大人的要求。
2、不要輕易物質獎勵孩子
適當的物質獎勵在一開始有積極的促進作用,但多了濫用了,會讓“表揚”變了味道,孩子的行為目標也會發生錯位。舉個例子,如果父母給洗襪子的孩子獎勵玩具,孩子洗襪子的動機就變成了獲得玩具,而不是為了把襪子洗干凈。
一朋友在以前很愛物質獎勵孩子,直至有一次,這位媽媽跟女兒從超市回家,路上突然發生了“意外”。小女孩舉著手里的一袋沉甸甸青菜跟媽媽說:“有沒有獎勵?我想要一套粉紅色的鋼琴玩具,要不然我把青菜丟掉!”這時左手攬紙巾右手抱小兒子的媽媽只能很“喜劇”地說:“你不拿,我把你揉成圓球踢到太空!”
從此,他們家再也不敢提“獎勵”二字。
3、不要稱贊孩子“非努力”獲得的東西
稱贊孩子頭發漂亮、
稱贊小女娃長得像童話芭比、
稱贊小男孩聰明過阿凡提……
不是經過孩子努力獲得的東西,會讓孩子迷戀身上的天生優勢,即被贊長得美的孩子會過多地關心自己的容貌,這種贊揚是有危害的,孩子會守住這樣的“優勢”唯恐失去。當他們某天在這方面遭受挫折,比如小朋友被人嘲笑“太丑了”,他可能便失去了動力。
當父母總是挑選一些孩子們通過努力而獲得的成績,比如積木玩具壘得很認真很專注,當孩子做得不好時,會在“認真”和“專注”上努力。
4、認真表揚孩子做得好的“細節”
“你把芭比娃娃的頭發沖洗得很干凈,芭比玩具的頭發也被梳理得很仔細,你很細心地清潔你的玩具”,相比之下,一句“你好棒”會顯得過于籠統和應付,前一種表揚,會讓孩子感受到“真正的關注和重視”,孩子也因為被父母重視而更自信。
除此之外,過多的表揚也是不好的,表揚太多就會變得平淡,就像一枚小冰糖掉進池塘,甚至會讓孩子感覺虛假和不真誠。
▲溫馨提示:不同的孩子,跟“表揚”發生的“化學反應”不一樣
對于稱贊,父母們一開始常常難以掌握“火候”,需要在實踐中跟進。當一些負面的影響出現時,父母要根據孩子的具體情況應對。除此之外,每個孩子是不一樣的,有時一樣的稱贊用在不同的孩子身上得到的結果也是不一樣的,所以父母們也需要留意孩子們被稱贊后的不同反應。
鄰居家有位小女娃,有一天被媽媽稱贊疊衣服很整齊。媽媽剛轉身,便發現女兒把衣柜里已經疊整齊的衣服全部“嘩啦”拉在地上。小女娃說“媽媽,我疊的衣服比你整齊,你看我的……”崩潰中,媽媽說:“我疊好的衣服,代表了我的努力和勞動,當你哪天疊好了衣服,肯定也不希望被別人這樣拉扯到地上吧?”小女娃這才意識到自己的錯誤。
所以,稱贊孩子就像熬甜品,太“甜”不行,太“淡”也不行,還要掌握“火候”!
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